Prodej nových aut značek Hyundai i Mitsubishi, ale také zázemí a široká nabídka služeb vlastního autorizovaného servisu, k němuž náleží i značka KIA. To jsou hlavní pilíře společnosti SVA CARS s.r.o. v Třebíči, která je na trhu již bezmála třicet let. „Jde nám především o kvalitu. Pokud je ona na prvním místě, výsledky se dostaví,” zdůraznil v rozhovoru jednatel a majitel firmy Oldřich Svoboda.
Tradice vaší firmy je velice bohatá, kdy se začala psát její historie?
S prodejem aut a servisem jsme začali už v roce 1997 se značkou Nissan. Další důležitý krok přišel v roce 2011, kdy jsme převzali pod svá křídla prodej automobilů Mitsubishi i se servisem. Největším zlomem však bylo získání autorizovaného prodeje a servisu značky Hyundai před pěti lety.
Mezitím jsme převzali autorizovaný servis značek Kia, který má podobnou platformu jako Hyundai, v tom patříme jen mezi dva nebo tři takové v zemi. Díky značce Hyundai jsme ale enormně zvedli počet prodejů a museli rovněž několikanásobně zvednout náš servis.
Proč jste se rozhodli právě pro značky Hyundai a Mitsubishi?
Pokud jde o Mitsubishi, tu jsme si ponechali, protože si navzájem nekonkurují, jedná se u každé o úplně jiný typ zákazníků. Celých patnáct let u ní máme stálé portfolio klientů, kteří se opětovně vrací a jinou značku si ani nekoupí. Podobné je to i se servisem KIA, jeho zákazníci u nás stále zůstávají a jejich kladné reference na sociálních sítích nám dělají velkou radost.
Co hraje tak velkou pozitivní roli v případě značky Hyundai?
Zde podle mého sehrála svůj vliv skutečnost, kdy se postavil závod v Nošovicích, kde se vyrábí. Když člověk porovná, jaké vozy ta firma vyráběla třeba v devadesátých letech a jaké jsou v nabídce dnes, to je neuvěřitelný technologický rozvoj. Drží krok v celosvětové konkurenci. O kvalitě a technologické vyspělosti vozů Hyundai svědčí také řada prestižních mezinárodních ocenění.
Model IONIQ 5 získal titul Světové auto roku 2022 a uspěl také v kategoriích Světový automobilový design roku a Světový elektromobil. Jeho nástupce IONIQ 6 na tyto úspěchy navázal ziskem ocenění Světové auto roku 2023, Světový elektromobil roku a Světový automobilový design roku.
Výrazných úspěchů dosáhly i další modely – Hyundai IONIQ 5 N byl vyhlášen Světovým výkonným automobilem roku 2024, model INSTER získal titul Světový elektromobil roku 2025 a nejnovější IONIQ 6 N ocenění Světový výkonný automobil roku 2026.
To, že se vozy vyrábí v Česku, na to zákazníci podle Vás slyší?
Myslím si, že ano. Jedná se o tuzemskou výrobu, je tu velká dostupnost servisu i dalšího zázemí, o což má enormní zájem i mateřský koncern v Koreji.
Přejděme k nabídce Vašich služeb. Jejím základem je prodej nových automobilů, o které typy je největší zájem?
Když vezmu Hyundai, tak jsou to verze i30 a Tucson. I když jsou oba jiné, v obou případech se jedná o oblíbené rodinné vozy. V tom prvním ve variantě combi, což už skoro nikdo nedělá. U Tucsona je třeba říci, že se jeho současný model velice povedl, je to nejprodávanější vůz, v příštím roce přijde na trh jeho nová varianta. V případě značky Mitsubishi je to pak model ASX, o něj je také velký zájem.
Dá se nějak rozlišit, jaký typ klienta si zvolí jednu či druhou značku těchto asijských automobilek, třeba z cenových důvodů?
Ceny se prolínají, v tom to není, záleží hodně na výbavě, v tom je obrovský rozdíl, stejně tak i v motorizaci. Dnes, když už si jdou lidé koupit auto, mají hodně informací nastudovaných a docela dost informací už dopředu vědí. Obě značky se navzájem nikterak nekříží, proto je zde nabízíme k prodeji.
Jak už jste naznačil, kvalitní a dostupný servis je bez debaty nesmírně důležitý…
Stoprocentně ano, protože pokud by zákazník nebyl spokojený s naším servisem, další auto už si u nás nekoupí. Klademe na něj proto velký důraz. Naprosto klíčoví jsou v tomto směru naši pracovníci. Proto mě těší, že dva mechaniky tu máme po celou dobu existence firmy, další dva jen o pár let méně.
Klient k nim pak má důvěru, už přichází s tím, že chce, aby se jeho vozu věnoval konkrétní pracovník. Na personálním obsazení, resp. jeho stabilitě, i obchodní zástupce tu je s námi už dvacet pět let, si hodně zakládáme. I to, že ve firmě dál pokračují, znamená, že to děláme dobře. A je tu ještě jeden faktor.
Který máte na mysli?
Hodnota firmy je v lidech, už i z toho důvodu, že absolvují celou řadu školení. Ten, kdo u nás prodává auto, má zkoušky ČNB na poskytování úvěrů, stejně tak i zkoušky na pojištění, to jsou vysoce kvalifikovaní pracovníci.
Když už jej vyškolíme, je v našem zájmu, aby zde zůstal, vážili jsme si ho a on to firmě vrátil v tom, jakou práci odvede zákazníkovi, jenž v něj má důvěru. To samé platí také u servisu. Konkurence je dnes tak velká, že tuto práci můžete dělat jen jako skutečný profesionál, nebo vůbec. Mezi tím nic dalšího neexistuje.
Podobný důraz na profesionální servisní zázemí v Třebíči nabízí i Car&van Zdarsa, specialista na karavany a obytné přívěsy.
Registrujete i Vy zvýšený zájem o nákup elektromobilů?
Zájem o ně bezesporu roste, to v každém případě. Základ prodejů ovšem stále leží v autech se spalovacími motory. Naše nabídka je přitom velice široká, máme tu šest typů elektrických vozů, další čtyři s hybridním pohonem, k tomu ty se spalovacími motory, je z čeho si vybírat. U značky Hyundai je mezi elektromobily, jichž nabízí snad nejpestřejší škálu ze všech automobilek na světě, největší zájem o modely Kona a Inster, které lidé kupují na kratší cestování v rámci okresu.
Můžete se pochlubit i nějakým oceněním?
U obou značek, které prodáváme, jsme byli v posledních dvou letech vyhodnoceni a oceněni jako jejich nejlepší prodejci v Česku. V obou jsme dosáhli nejlepšího hodnocení, na což jsme patřičně hrdí. Na servisu KIA jsme získali ocenění BEST SERVICE.
Na které výzvy se chystáte do dalších let?
Chceme dál neustále zlepšovat servisní zázemí a zkvalitňovat jej. Pořídili jsme špičkovou 3D kamerovou geometrii Hunter, kterou v zemi asi nikdo nemá, stejně tak jako pořizujeme nový stroj na vyvažování kol, to jsou obrovské investice. Dál chceme zkvalitnit umývání a čistění vnitřků (interiérů) aut i opravování laků, to hodláme posunout dál.
Stavíme rovněž nový prostor pro skladování pneumatik, které u nás má každý zákazník uschované a dosavadní prostory už nestačily, proto je rozšiřujeme. Rádi bychom třeba i vlastní lakovnu a karosárnu, které máme smluvní, ale to bude záležet na lidech, protože tu kvalitu udělají naši pracovníci. Čím špičkovější technologii ale pořídíme, tím lepší práci pro zákazníky můžeme odvést.
A pokud se týká prodeje automobilů?
Jak už jsem říkal, jsme závislí na tom, jaké modely budeme prodávat, máme obrovskou šířku modelů, je z čeho vybírat. Hodláme si udržet získaná ocenění i kladné reference na recenzích i sociálních sítích. Nebyl by problém rozšířit nabídku o další značky, ale my chceme raději dělat to, co dosud ještě kvalitněji. To je ta nejlepší cesta ke spokojeným klientům, kteří se k nám budou rádi vracet.
FOTO: archiv SVA CARS
Komentáře nejsou povoleny.