Poskytování sociálních služeb pro seniory a klienty se zdravotním postižením. To je hlavní činností příspěvkové organizace Sociální služby města Havlíčkova Brodu. „Naším posláním je poskytovat pobytové, ambulantní a terénní sociální služby s cílem zajistit jejich kvalitu, důstojnost, efektivnost a bezpečnost,“ uvedla v rozhovoru ředitelka organizace Mgr. Magdalena Kufrová.
Nemáte čas číst? Poslechněte si článek v audio verzi.
Přibližte prosím, jaké poslání má příspěvková organizace Sociální služby města Havlíčkova Brodu?
Naše organizace zřízená městem Havlíčkův Brod vznikla v roce 2002. Při svém vzniku poskytovala pouze službu domov pro seniory a pečovatelskou službu. Vzhledem ke stoupajícímu počtu klientů s demencí, jsme postupně spektrum služeb rozšířili o službu domov se zvláštním režimem. Tato služba poskytuje péči klientům s demencí a tudíž i stávající klienti z domova pro seniory můžou dožívat v prostředí, které znají. Velký důraz klademe na paliativní péčí, aby lidé odcházeli důstojně, bez bolesti se svými blízkými a personálem. Později jsme rozšířili naše služby o denní stacionář a odlehčovací pobytovou službu, která slouží k tomu, aby si rodiny, které pečují o své blízké, mohly odpočinout. Vzhledem ke stárnutí populace a demografickému vývoji je tato služba velice potřebná.
Chápu to správně, že Vaší velkou výhodou je komplexnost služeb?
Přesně tak. Je důležité, pokud se na nás obrátí jakýkoliv občan, jsme schopni pomoci sociálním poradenstvím a nabídnout sociální službu takříkajíc na míru, a to je velká výhoda. Vedeme, též pořadník čekatelů na byty zvláštního určení, což jsou byty v domě s pečovatelskou službou. Například pokud občan, který již není mobilní má v bytě bariéry, se přestěhuje do tohoto bytu v domě s pečovatelskou službou jeho kvalita života se zlepší. V případě, že potřebuje pomoc v domácnosti zajistíme pečovatelskou službou sedm dní v týdnu, popřípadě docházkové zařízení denní stacionář. Díky těmto službám může tento klient dožít v domácích podmínkách s rodinou za pomocí sociálních služeb.
To je dnes snahou sociálních služeb v zemi obecně, snažit se co nejvíce ponechávat klienty, pokud je to možné, v jeho domácím prostředí?
Ano, prioritou našich služeb je podporovat občany v domácích podmínkách za podpory terénních a ambulantních služeb. Pokud však už člověk potřebuje 24hodinovou péči, nabízíme služby pobytové. Důležité je znát potřeby a očekávání klienta, který chce naše služby využívat. Já osobně preferuji přirozené věci. Důležité je soukromí klienta, pocit bezpečí a vstřícnost personálu. Kapacita našeho domova činí 131 lůžek, z toho máme 86 jednolůžkových pokojů, což je důležité z hlediska soukromí. Zřejmě každý bude přece rád, když už nemůže být doma, je například imobilní nebo trpí nemocí, že má své soukromí, a to náš domov pro seniory klientům poskytuje. Dále hraje svoji roli i nejbližší okolí a prostředí našich domovů.
Zřejmě máte na mysli Zahradu smyslového vnímání, která je součástí Vašeho areálu?
Chtěli jsme vybudovat něco, aby se zde všichni příchozí cítili dobře. Začali jsme projektem „Zasaď strom za své blízké“, kdy jsme zahradu budovali svépomocí, za podpory rodin našich klientů. Postupně s pomocí zřizovatele města Havlíčkova Brodu jsme sehnali finance a s pomocí zahradního architekta vznikl prostor, kde si každý najde něco, co má rád. Lze si sednout na lavičku a něco dobrého ochutnat, utrhnout si bylinku nebo přivonět ke květinám. Pěstujeme si vlastní zeleninu, bylinky, máme tu kočky, králíky, hmyzí domečky, ale i sportovní koutek. Ta zahrada je živoucí a mám velkou radost, že sem chodí celé rodiny, děti ze školy, maminky s malými dětmi, organizujeme zde zahradní slavnosti. Je zde rovněž geologická naučná stezka. A málem bych zapomněla ještě na jednu službu, kterou poskytujeme.
O kterou se jedná?
Už pátým rokem provozuje naše organizace službu Taxík Maxík, který byl pořízený díky štědrosti nadace Charty 77 – Konta bariéry ve spolupráci s lékárnou Dr. Max. Tento vícemístný automobil s vlastní plošinou slouží k přepravě seniorů a handicapovaných osob, především za sociálními, zdravotními a kulturními účely. I brodští senioři, kteří bydlí doma, si jej mohou ve všední dny objednat a vyrazit někam na příjemný výlet. Je to bezvadná věc, zatím máme v provozu jeden vůz, ale do budoucna bychom rádi pořídili i druhý.
Na takový rozsah služeb jistě musíte mít odpovídající počet zaměstnanců?
Organizace má 131 zaměstnanců a v každé službě jsou lidé, kteří tu práci skutečně dělají s empatií, což je prioritní. Hodně si jich vážím, protože tuto službu nedělají domy, ale v první řadě lidé, kteří službu poskytují. Jsou vstřícní, empatičtí a dokážou každého podpořit.
Bez toho by asi tato práce dělat příliš nešla…
Asi šla, ale byla by jen poloviční a klienti by určitě spokojeni nebyli. Vždy říkám, že v sociálních službách bez vstřícnost a empatie to nejde, jedná se o základní princip. Současně je pro nás klíčové, aby v paliativní péči lidé netrpěli bolestí a odcházeli v klidu s rodinou a za podpory personálu. A třetí vizí, kterou mám, je ta, že by lidé v každém věku měli mít, resp. prožívat nějaké zážitky. To znamená, aby se personál klientům individuálně věnoval a každý týden pro každého něco pěkného udělali, což u nás myslím funguje. Domnívám se, že důležitá je kultura organizace, jak se chováme ke klientům a zároveň mezi sebou. Máme nastavenou určitou laťku, pod níž nehodláme jít a o tom to je.
Vydáváte rovněž vlastní časopis Jablíčko, jakým způsobem jednotlivá čísla vznikají?
Vydáváme jej už čtrnáct let a ta původní myšlenka byla taková, aby si jej klienti tvořili sami. Zvolili jsme si redakční radu a chtěli dělat to pomyslné technické zázemí, tedy že klienti budou psát a my časopis vydávat.
Ujala se tato představa?
Zpočátku ano, ale přece jen dříve byli lidé mobilnější a aktivnější a ta struktura klientů se postupně mění. Dnes je musíme více provázet a podporovat, časopis už sami více strukturujeme. O tom, co se děje v domově píše i personál. Všechno má nějaký vývoj, ale pořád časopis považuji za bezvadnou věc, která je i naším výborným PR produktem. Prioritně je určený pro naše klienty, ale dáváme jej i do města, na informační centrum, polikliniku i jinde, takže se obecně i veřejnost v Havlíčkově Brodě dozví, co se u nás děje nového.
Kam budou směřovat následující léta v tomto oboru, asi určitě bude potřeba do budoucna rozsah služeb zvýšit?
Domnívám se, že kapacity všech druhů služeb nebudou dostačující, spíše se systém sociálních služeb bude posilovat. Stát, zřizovatelé, ale v posledních letech už i soukromí provozovatelé musí reagovat na demografický vývoj, hlavně na služby, kde bude největší potřebnost a poptávka. Pobytové služby nebudou kapacitně dostačující, proto půjde hlavně o velký rozvoj terénních služeb, ale i těch odlehčovacích. Když už to ale nepůjde zvládnout za pomoci rodin a sociálních služeb, bude třeba zřídit další pobytové.
Znamená to další domovy se zvláštním režimem?
Ano, ty budou prioritní, třeba s různými typy demence. My už na to reagujeme tím, že naše administrativní kanceláře přesuneme z přízemí do půdních prostor, kde je dostatek místa a díky tomu se nám uvolní místo pro vznik dalších dvanácti lůžek pro službu domov se zvláštním režimem a dvou lůžek odlehčovací služby. Taková je cesta, kterou je třeba se vydat.
Foto: Archiv Sociální služby města Havlíčkova Brodu
Komentáře nejsou povoleny.