Kompletní důstojná rozloučení se zesnulými, hrobnické a kamenické práce, ale i převozy zemřelých ze zahraničí. To vše dokáže zajistit Pohřební služba Navrátil.
„Našimi zákazníky jsou ti, kteří hledají vysoce profesionální služby, ohleduplný a citlivý přístup a pochopení v těžké situaci. Zajišťujeme důstojné rozloučení v různých podobách po celé České republice. Šetrnost a úcta k zemřelému i pozůstalým je naší prioritou,”
říká ředitel společnosti Pavel Navrátil.
Představte, prosím, společnost Pohřební služba Navrátil.
Naše pohřební služba působí ve Středočeském kraji, v regionu Posázaví, na Kutnohorsku a Kolínsku. Máme čtyři pobočky kanceláře, konkrétně v Kutné Hoře, Uhlířských Janovicích, Sázavě a Kostelci nad Černými lesy. Pohřeb můžeme sjednat i v sídle společnosti v Ovčárech u Kolína. Poskytujeme našim klientům kompletní servis, proto máme i slogan, že „děláme vše, co je za hřbitovní zdí”. Děláme pohřební službu, zajišťujeme nápisy, přípisy, vlastníme a provozujeme pohřební kočár, ten je velice žádaný.
Pohřební kočár?
Ano, má i své vlastní webové stránky pohrebnikocar.cz. Jezdíme s ním po celém Česku a zrovna nyní, kdy spolu děláme rozhovor, vím, že s ním budeme mít hned čtyři jízdy během pouhých čtrnácti dnů. Děláme také velké světské či statkářské pohřby, zajišťujeme i catering. Malinko výjimeční jsme tím, že nejsme zkostnatělá služba, máme patřičné vybavení, takže můžeme uspořádat pohřby i na zelené louce.
Opravdu si umíme poradit takřka se vším, protože nyní se trendy výrazně mění a je hodně klientů, kteří jsou náročnější a chtějí zajistit kompletní servis. Ten jim zajistíme vlastními silami. K dispozici máme také historický vůz Škoda 1203, který má rovněž vlastní webové stránky pohrebni1203.cz.
Zmínil jste vaši výjimečnost, v čem ještě spočívá?
Specifičtí jsme i tím, že sjednáme vše potřebné v domově klienta, pokud si to přeje. Lidé jsou tam ve větším bezpečí a při této náročné životní situaci necítí žádný tlak. Nemáme problém se s nimi domluvit. Vyrazíme do jejich domácího prostředí vybaveni počítačem, katalogy a vše s nimi zařídíme z pohodlí domova.
Už jste to trošku naznačil, vyřizování pohřbu někoho blízkého je těžkou životní situací, na kterou se člověk asi nikdy nemůže dopředu dostatečně připravit. Co je v tomto směru klíčové z vašeho pohledu?
Mohu říci, že máme proškolený personál, empatický, který se umí naladit na rodinu, ale i tak dokáže vytěžit všechno, co by si přáli i v jejich zármutku. Je pochopitelné, že jsou poněkud rozhození, v tu chvíli se nedokážou úplně soustředit. Je to o tom, co by si přáli, aby se jim následně obřad zamlouval, což jim umíme nabídnout.
Které třeba ne úplně tradiční či typické služby umíte poskytnout?
Zajišťujeme třeba subdodavatelsky pohoštění v restauracích, čímž myslím občerstvení při samotném obřadu. Třeba nyní panovala velká vedra. Máme zakoupené velké potravinářské auto, v němž jsou stovky chlazených nápojů, u něj je připravený altán, kde je vydáváme. Třeba hlavně světští si hodně potrpí na občerstvení, vedle nápojů i mraky koláčků, chlebíčků a jednohubek.
Tím pádem vyřeší tento servis už při samotném obřadu, po němž už nikoho nemusí ještě někam zvát. Vedle toho instalujeme velkou obrazovku, na níž promítáme fotografie, přenášíme na ni pak i obraz z vnitřního obřadu. Umíme zajistit i dvacetičlennou dechovou hudbu. Je toho spousta.
Nad čím většinou klienti nejvíce váhají a podle čeho se rozmýšlejí?
Řekl bych, že pohřebnictví začíná v posledních letech šlapat. Jsou sice lidé, kteří nic nechtějí a hledají to nejlevnější. Ti, co mají vyšší nároky, naopak vůbec neřeší cenu pohřbu. Pro ně umíme nebožtíka na obřad krásně připravit, protože sám mám zkoušky z vyšší hygieny.
Pozůstalí nás pak oceňují za to, jak krásně jsme zesnulého připravili. Opět bych se vrátil k našim kompletním službám. Máme hrobnické zkoušky jako kvalifikaci, což sehnat dnes v této branži někoho s kulatým razítkem není jednoduché. Zajistíme výkup hrobu, postavení nové hrobky, kopeme, exhumujeme, pokaždé najdeme cestu, aby se do pohřbu vše dokázalo zařídit. Máme hrobníky, kameníky a další servis, na něž je kladen ten největší nárok.
Umíme vytvořit květiny do určitého tvaru, třeba srdce. Dělali jsme i věnce do tvaru hrušky, kytary a pro zesnulého pivaře i do tvaru půllitru. V tomto směru nás nemůže nic zastavit, nepotřebujeme nikoho, abychom se mu museli přizpůsobovat. Během dvou hodin od nás klienti odcházejí se vším, termínem pohřbu i jasně dohodnutými náležitostmi veškerého servisu. Z naší strany dostanou úplně všechno.
Pohybujete se jen v regionu Posázaví, nebo je váš přesah v rámci země větší?
Přesah je značný, děláme pohřby v Praze, Plzni i jinde. Jméno Navrátil je mezi světskými velice frekventované. Díky tomu kočáru, o němž jsem hovořil, se nám mezi tuto společnost lidí hodně otevřela cesta. Je pak nezajímá, že mají pohřební službu v blízkém okolí. Mají zkušenost s námi, proto se na nás rovnou obrací. Jedná se o pohřby klidně za statisíce korun a v republice je nás jen pár, kteří je umíme skutečně zařídit. Já s oblibou říkám, že je to něco podobného, jako mít dobrého zubaře.
Počítám ale, že tu jste i pro „řadovou” klientelu?
Přesně tak, jsme tu pro každého, kdo se na nás obrátí. Využíváme několik obřadních síní, zmíním ty v Kolíně, Sázavě, Kutné Hoře, Zruči nad Sázavou, Českém Brodě, Doubravčicích a všechny obřadní síně v Praze. Navíc máme výborně připravené webové stránky, takže naši klienti už k nám chodí informacemi řádně předpřipravení. Díky webu je pak naše práce jednodušší a rychlejší.
Jak dlouho už se vlastně píše historie Pohřební služby Navrátil?
Není to dlouho, co firma oslavila výročí deseti let existence. Z nich jsem první tři roky „hrobařil”, kdy jsem dělal pro deset společností z oboru a sbíral zkušenosti. Dnes máme všechny profesní kvalifikace, které můžeme předložit městu, obci či správě hřbitova, a oni nás na místo pustí, takže si práci můžeme udělat tak, jak chceme a umíme.
Nakolik chcete rozsah služeb rozvíjet v následujících letech?
S pokrytím služeb jsem spokojený. Do čeho investujeme, to je servis. Třeba nový vozový park, kdy máme tři pohřební vozy a nyní máme objednaný nový mercedes. Servis pořád zdokonalujeme. Už pro nás není prioritou se pokrytím služeb rozrůstat, ale spíše mířit do dobrého servisu. Práce máme dost, i při deseti zaměstnancích skoro až občas nestíháme. S tím, jak pracovní síla na trhu není, nechceme se nikam dál rozšiřovat. Já sám se snažím být na všech pohřbech, které děláme. Primárně pak na těch, které jsou mimo obřadní síně.
S finančním zajištěním pozůstalých na pokrytí nákladů spojených s pohřbem pomáhá i vhodně nastavené pojištění – tomu se v Kolíně a okolí věnuje finanční poradce Martin Kocourek.
FOTO: archiv pohřební služba Navrátil
Komentáře nejsou povoleny.