Pavel Drozd a Viktor Raška o nové éře značky, důvěře klientů i tom, proč dnes nestačí jen vyfotit byt na telefon.
Nemáte čas číst? Poslechněte si článek v audio verzi.
Aktuálně jste spustili nový web i novou komunikaci celé skupiny. Co stojí za těmito změnami a jaký byl jejich hlavní důvod?
Pavel Drozd: Nejde o to, že bychom letos zakládali úplně nové firmy. Ta cesta začala už dříve. Před třemi lety jsme založili realitní kancelář Prodejme.to a už tehdy jsme věděli, že nechceme zůstat jen u realit. Dávalo nám smysl přirozeně navázat i financování, development a správu majetku. Postupně tak vzniklo Financujme.to, které se věnuje finančnímu poradenství, dále Postavme.to zaměřené na developerské projekty a letos jsme přidali i Pronajmeme.to, které řeší garantované nájmy a správu investičních nemovitostí. Letos jsme to celé jen sjednotili a zastřešili do jedné jasné myšlenky, kterou nejlépe vystihuje i náš slogan: Vše pro váš domov a majetek. Na jediném místě.
Co vás vedlo k tomu vytvořit propojenou skupinu služeb?
Viktor Raška: Když jsme se před lety oddělili od velké korporátní značky, měli jsme jasnou představu o tom, jak chceme firmu stavět. Chtěli jsme větší svobodu, vlastní směr a hlavně možnost dělat věci po svém. Zároveň jsme si uvědomovali, že reality, finance nebo development spolu přirozeně souvisejí. Klient často neřeší jen prodej bytu. Potřebuje hypotéku, investiční strategii, správu majetku nebo třeba pomoc s developmentem. A nám dávalo smysl mít všechno propojené tak, aby klient nemusel obcházet pět různých firem.
Kolik lidí dnes tvoří váš tým?
Pavel: Aktuálně je nás jednadvacet. Máme deset realitních makléřů, pět finančních poradců, fotografa, kameramana, dronaře, back office tým i asistentky. Každý má svoji roli a dohromady to funguje jako jeden propojený organismus.
Na první pohled působíte jako velmi mladý kolektiv. Je to záměr?
Viktor: Máme mladé kolegy, ale zároveň i velmi zkušené seniorní lidi. A právě to propojení je podle nás obrovská výhoda. Juniorní kolegové přinášejí energii a tah na branku, seniorní zase zkušenosti a know- -how. Celý náš brand stojí na hodnotách „bezpečně, výhodně a spolu“. To „spolu“ je pro nás zásadní. Fungujeme týmově, podporujeme se a sdílíme zkušenosti. Díky tomu může i mladší makléř poskytovat klientům velmi kvalitní servis, protože za ním stojí silné zázemí celého týmu.
Máte místo případně i pro další nové kolegy?
Pavel: Ano. A myslím, že u nás lidé oceňu- jí hlavně to, že si mohou najít vlastní cestu. Někdo tíhne víc k realitám, jiný k financím nebo investicím. A díky tomu propojení služeb mají možnost růst napříč obory. Když například finanční poradce přivede klienta, který následně řeší prodej nemovitosti nebo investiční byt, má podíl i na těchto obchodech. Nejsme postavení na principu „každý sám za sebe“. Naopak využíváme synergii celého týmu.
Realitní makléři ani finanční poradci neměli vždy nejlepší pověst. Vnímáte, že se to mění?
Viktor: Určitě ano, ale pořád je před námi velký kus práce. Dříve bylo běžné, že si lidé představili makléře jako někoho, kdo jen nafotí byt na telefon a vezme si provizi. Dnes už klienti očekávají úplně jinou úroveň služby. Profesionální makléř je dnes v podstatě projektový manažer. Řídí celý proces prodeje, koordinuje marketing, homestaging, právní servis, financování i komunikaci s klienty. A právě v tom je ta přidaná hodnota.
Co všechno dnes podle vás kvalitní realitní služba zahrnuje?
Pavel: Máme vlastní homestaging, fotografa, kameramana, marketingový tým i silné právní zázemí. Každá nemovitost je malý projekt, který potřebuje individuální přístup. U některých zakázek využíváme i AI vizualizace, ale pořád věříme i fyzickému homestagingu. Máme vlastní sklad nábytku a dekorací a často se ukazuje, že autentická atmosféra udělá při prohlídce obrovský rozdíl. Když si rodina sedne do obýváku a dokáže si představit svůj budoucí život, je to něco, co technologie zatím úplně nenahradí.
Proč by si dnes měl člověk pořizovat finančního poradce?
Viktor: Protože produkty, legislativa i podmínky bank se neustále mění. Pokud člověk nesleduje vývoj trhu, repo sazby nebo hypoteční podmínky, velmi těžko se v tom může orientovat. Ale nejde jen o sjednání hypotéky. Důležitá je dlouhodobá strategie. Profesionální poradce hlídá refinancování, retenční nabídky, změny sazeb i další možnosti, jak klientovi dlouhodobě ušetřit peníze. Navíc dnes často řešíme velmi nestandardní situace. Ne každá nemovitost je po právní stránce jednoduchá, a ne každý klient má ukázkové příjmy. Díky zkušenostem a kontaktům v bankách ale často dokážeme najít řešení i tam, kde by klient na pobočce neuspěl.
Jak se změnili klienti za poslední roky?
Pavel: Dnes jsou mnohem informovanější. Zároveň ale řeší daleko komplexnější situace. Ať už jde o investice, hypotéky nebo správu majetku. Velké téma je také časování trhu. Lidé často čekají na ideální chvíli pro nákup nemovitosti. Jenže pokud člověk potřebuje bydlet, většinou nedává smysl čekat. Lepší sazby totiž často znamenají zároveň dražší nemovitosti.
Jak člověk pozná opravdu kvalitního makléře nebo poradce?
Pavel: Na první pohled je to těžké. Ale hodně napoví reference, recenze nebo způsob, jakým se daný člověk prezentuje. Ať už na sociálních sítích, nebo třeba v samotné inzerci. Podle nás je ale nejdůležitější přístup. Pokud někdo doporučuje produkty jen kvůli provizi, klient to dřív nebo později pozná. My věříme, že dlouhodobě funguje jen poctivá práce a spokojený klient.
Vaše služby působí velmi komplexně. Je vaším klientem spíš investor, nebo i běžná rodina?
Viktor: Obojí. Samozřejmě pracujeme i s investory a většími projekty, ale stejně důležitá je pro nás běžná rodina, která řeší hypotéku, pojištění nebo první bydlení. Jak říká náš obchodní ředitel pro Financujme.to – i obyčejné povinné ručení dává smysl dobře zanalyzovat. Každý klient je pro nás důležitý. Máme klienty, kteří se k nám vracejí opakovaně a doporučují nás dál. A právě to je pro nás největší potvrzení, že naši práci děláme správně. Důvěra nevzniká za týden. Někdy trvá roky, než vám klient svěří investici nebo velké životní rozhodnutí. A my si toho velmi vážíme.
Pokud si k realizaci svého záměru vyberu právě Prodejme.to, co vlastně získám?
Pavel: Získáte celý tým lidí, kteří spolupracují napříč obory. Když klient řeší finance, automaticky může využít i reality, správu investičních bytů nebo development. A právě v tom vidíme naši největší sílu. Nejsme jen samostatná realitní kancelář nebo samostatný finanční poradce. Jsme propojený ekosystém služeb, který klientovi pomáhá řešit jeho domov i majetek komplexně a dlouhodobě.
Naším cílem je, aby lidé věděli, že když řeší důležité rozhodnutí kolem bydlení, investic nebo majetku, nemusí na to být sami. Mají vedle sebe partnera, který je celým procesem bezpečně provede.
Foto: Archiv skupiny Prodejme.to
Komentáře nejsou povoleny.