Z malého rodinného podniku vyrostl moderní obchodní dům, který nabízí vše pro dům, zahradu, dílnu i stavbu. Přesto si Haus Spezi i po letech zachovává to nejdůležitější – osobní přístup, odborné poradenství a snahu, aby zákazník odcházel spokojený. O historii firmy, pokračování rodinné tradice i plánech do budoucna promluvil jednatel společnosti Josef Prajsner.
Pane Prajsnere, vraťme se na začátek. Jak vznikl příběh Haus Spezi?
Historie sahá do devadesátých let, kdy můj tatínek začal podnikat. Původně jsme fungovali pod franšízovým konceptem německé sítě, ale velmi brzy se ukázalo, že chceme jít vlastní cestou. Rozhodli jsme se vytvořit vlastní značku a vlastní koncept, který bude odpovídat našim představám i potřebám zákazníků. Tak vzniklo Haus Spezi. V roce 2014 jsme se přestěhovali do nově vybudovaných prostor v obchodní zóně v Třebíči, kde sídlíme dodnes. Díky tomu jsme mohli výrazně rozšířit nabídku i služby.
Bylo od začátku jasné, že jednou převezmete rodinnou firmu?
Nebyl to žádný plán ani povinnost. Ve firmě jsem vyrůstal odmalička a už během studií jsem se postupně zapojoval do jejího fungování. Nejvíce jsem se věnoval oblasti dřevařského sortimentu a postupně jsem poznával všechny části podnikání. Před necelými dvěma lety nás, bohužel, tatínek opustil. Dnes proto vnímám jako svou největší odpovědnost pokračovat v tom, co celý život budoval. Nejde jen o firmu samotnou, ale hlavně o hodnoty, na kterých ji postavil.
Čím se Haus Spezi dnes odlišuje od běžných hobby marketů?
Naším cílem nikdy nebylo být jen místem, kam si zákazník přijde něco koupit. Chceme, aby u nás našel řešení. Nabízíme široký sortiment pro dům, zahradu, dílnu i stavbu, ale stejně důležité jsou pro nás kvalitní služby, odborné poradenství a osobní přístup. Naším cílem je, aby každý zákazník odcházel nejen s nakoupeným zbožím, ale také s jistotou, že získal správné informace a vybral to nejlepší řešení pro svůj projekt.
Sortiment je opravdu široký. Jak rozhodujete o tom, co zařadíte do nabídky?
Vycházíme především z potřeb zákazníků. Sledujeme vývoj trhu, nové trendy i možnosti našich dodavatelů. Sortiment průběžně rozšiřujeme nebo upravujeme podle toho, co lidé skutečně hledají. Každé roční období má navíc svá specifika. Na jaře a v létě převažuje zahradní technika, bazény nebo rostliny, na podzim a v zimě zase vánoční sortiment, dekorace či vybavení domácnosti. Snažíme se, aby zákazník našel vše na jednom místě.
Podobně jako specializovaná prodejna VRÁBELOVÁ zahradní a lesní technika ve Velké Bíteši, i my víme, jak důležitý je odborný přístup při výběru zahradní techniky.
V posledních letech jste představili několik novinek. Které považujete za nejvýznamnější?
Velkou novinkou je naše interiérové studio, které zákazníkům nabízí kompletní servis při výběru dveří, podlah a dalších interiérových prvků – od prvotního návrhu až po samotnou realizaci. Současně intenzivně rozvíjíme e-shop a rozšířili jsme vlastní dopravu zboží, včetně možnosti přepravy objemnějších materiálů. Stále větší pozornost věnujeme také firemním zákazníkům, školám a obcím, pro které připravujeme individuální obchodní podmínky. Nově jsme rovněž rozšířili venkovní prodejní plochu, kde nabízíme ještě širší sortiment sezonních rostlin a zahradnických potřeb.
Dnes musí obchod obstát vedle silné konkurence velkých řetězců. V čem vidíte svou největší výhodu?
Konkurenci samozřejmě vnímáme, ale nesnažíme se s ní soupeřit pouze cenou. Věříme, že zákazníci nejvíce ocení kvalitní servis, zkušený personál a individuální přístup. Naši zaměstnanci se pravidelně vzdělávají a školí, aby dokázali zákazníkům skutečně poradit a pomoci s výběrem správného řešení. Právě v tom podle mě spočívá největší rozdíl. Ne každý přichází s jasnou představou o tom, co potřebuje, a často je to právě odborné poradenství, které rozhodne o tom, že odchází spokojený a rád se k nám vrátí.
Proměnilo se za poslední roky nákupní chování zákazníků?
Určitě. Například období covidu přineslo větší zájem o domácí projekty, zahrady i rekonstrukce. Lidé trávili více času doma a chtěli své prostředí vylepšovat. Dnes už je situace stabilnější, ale stále platí, že každý zákazník hledá něco jiného. Někdo si vše vyrábí sám, jiný využívá služeb řemeslníků. Naším úkolem je nabídnout sortiment i služby pro obě skupiny.
Haus Spezi je známý také svými akcemi pro veřejnost…
Ano, jednou z našich nejoblíbenějších akcí je tradiční zahájení jarní sezony. Každoročně připravujeme víkend plný atraktivních nabídek, prezentací našich dodavatelů, odborných ukázek, soutěží i doprovodného programu pro celou rodinu. V průběhu roku pořádáme také další tematické akce, během nichž zákazníkům představujeme novinky v sortimentu a připravujeme speciální nabídky.
Do budoucna chceme nabídku akcí ještě více rozšířit. Připravujeme nové formáty setkávání se zákazníky, například praktické workshopy, produktové prezentace nebo akce zaměřené na představení novinek a inspiraci pro dům i zahradu. Naším cílem je, aby Haus Spezi nebylo jen místem pro nákup, ale také místem, kde lidé získají inspiraci, nové zkušenosti a odborné rady.
Součástí vašeho podnikání je také projekt Ráj dřeva. Jakou roli hraje?
Ráj dřeva je přirozeným pokračováním naší dlouholeté tradice ve zpracování dřeva. Díky vlastní pile v Kuklíku u Nového Města na Moravě máme pod kontrolou kvalitu materiálu i výrobu části nabízeného sortimentu. Zaměřujeme se na kompletní nabídku dřevomateriálů pro stavební firmy, řemeslníky, truhláře i výrobce nábytku.
Vedle širokého výběru zákazníkům nabízíme také odborné poradenství a individuální přístup, který vychází z našich dlouholetých zkušeností. Právě spojení kvalitního materiálu, vlastního zázemí a odbornosti je důvodem, proč se na nás zákazníci opakovaně obracejí.
Jaká je vaše vize do dalších let?
Nechceme stát na místě. Budeme dál rozšiřovat sortiment, rozvíjet služby i zlepšovat zákaznický servis. To ale není to nejdůležitější. Největší hodnotou Haus Spezi byli vždy lidé – naši zákazníci i zaměstnanci. Chceme, aby každý, kdo k nám přijde, odcházel s pocitem, že se mu někdo opravdu věnoval. Myslím, že právě na tom stojí úspěch rodinné firmy už po několik desetiletí. A právě v tom chceme pokračovat i do budoucna.
FOTO: archiv Haus Spezi
Komentáře nejsou povoleny.