Tlumočení u lékaře, na úřadech i u policie, pomoc s údržbou sluchadel nebo online překlady na dálku – to všechno nabízí Centrum pro neslyšící a nedoslýchavé v kraji Vysočina, o.p.s. Za deset let své existence se stalo důležitým partnerem pro osoby se sluchovým postižením i jejich rodiny. V rozhovoru s ředitelkou centra Mgr. Ivanou Stupkovou Kohoutovou jsme se bavili o motivacích pro činnost v centru a o službách, které centrum nabízí.
Nemáte čas číst? Poslechněte si článek v audio verzi.
Centrum pro neslyšící a nedoslýchavé v kraji v kraji Vysočina, Vysočina, o.p.s. funguje funguje už řadu let. Jak se vyvíjelo?
Centrum vzniklo v roce 2015, kdy jsme převzali veškeré sociální služby od organizace, která fungovala před námi už od roku 1990. Tehdy šlo o zapsaný spolek, ale veškeré sociální služby se musely transformovat v obecně prospěšnou společnost. Takže už deset let poskytujeme tlumočnické služby, sociální rehabilitaci, doplňkové služby a přibližně dva roky děláme i komerční tlumočení.
Součástí Vaší práce jsou i terénní služby. Jak to funguje?
Jezdíme za klienty domů, případně do jejich zaměstnání, případně je doprovázíme do služeb, které jsou zrovna potřeba – takže k lékaři, na úřady, do bank nebo do škol. Třeba ve školách tlumočíme rodičovské schůzky neslyšícím rodičům slyšících dětí. Případně spolupracujeme i se zaměstnavateli, třeba při školení BOZP. V rámci terénních služeb tlumočíme i na policii nebo v případě „menších“ případů i u soudů.
Deset let je dlouhá doba, proměnily se nějak metody nebo technologie, které využíváte?
Hodně nás posunulo využití online prostoru a díky tomu dokážeme poskytovat tlumočení na dálku. Klient nám zavolá, ve znakovém jazyce popíše danou situaci a dokážeme takto zprostředkovat kontakt na přepážce, nebo případně u lékaře, v lékárně… Zkrátka ten online nám i klientům hodně pomáhá, protože tlumočníků je celkově málo a my díky tomu dokážeme obsloužit více klientů v kratším čase.
Jak je to s lidmi, kteří u Vás pracují? Jde o lidi, kteří mají se sluchovým poškozením osobní zkušenost?
Nejenom. Máme tady například CODA tlumočníky, což jsou děti neslyšících rodičů, kteří se tak přirozeně dostali k tlumočení, ale zároveň tu máme i tlumočníky nebo sociální pracovníky, které téma prostě zaujalo, i když sami v rodině neslyšící nemají.
Jak to bylo u vás osobně?
U mě to bylo podobně – na střední škole jsem si začala platit kurzy znakového jazyka. V rodině nikoho se sluchovým postižením nemám, ale zaujalo mě to natolik, že jsem to chtěla zkusit a věnuji se tomu dodnes.
Jaké služby jsou mezi klienty klienty nejvíc využívané?
U těch, co neslyší vůbec, to jsou tlumočnické služby. U nedoslýchavých zase sledujeme využití sociální rehabilitace a doplňkové služby, jako je údržba sluchadel. To hodně využívají zejména senioři, protože se pak nemusí dopředu objednávat u lékaře a mohou za námi přijít kdykoliv během otevírací doby.
Zmínila jste zkušenost s tlumočením i pro policii. Vzpomenete si na případ, kdy Vaše služby pomohly?
S policií spolupracujeme posledních pět let, kdy chodíme na výslechy a překládáme do nebo ze znakového jazyka. Vzpomínám si, že jsme byli u případu napadení seniorky v Havlíčkově Brodu, které spáchal neslyšící. Ten byl za útok a krádež odsouzen. Takových situací je ale spousta, kdy se k něčemu takovému dostaneme.
Jde o obecně prospěšnou společnost. Je nějaký způsob, jak Vás mohou zájemci podpořit?
Samozřejmě je nejjednodušší podpora ta finanční. Pořádáme různé akce pro neslyšící, třeba karnevaly, mikulášskou, skrze které nás lze podpořit.
Krom služeb přímo pro klienty ale máte také klub Šneček, mohla byste představit, o co jde?
Jde o pravidelné setkání rodičů s dětmi, které jsou nebo budou uživateli kochleárního implantátu. Klub vznikl před lety, kdy jedna maminka neměla dost informací po narození sluchově postiženého dítěte. Byl to impulz, aby se začali rodiče v podobných situacích scházet a dnes si už předávají rady, zkušenosti a spolupracujeme i s logopedy. Považujeme to za důležitou součást naší práce a způsob, jak pomoci zase většímu počtu lidí.
Foto: Archiv Centrum pro neslyšící a nedoslýchavé v kraji Vysočina
Buďte první! Přidejte komentář