Naproti Základní školy Seifertova v Jihlavě se nachází Obchodní centrum Reiterman. Ve dvou patrech tam lze sehnat vše, co najde upotřebení v domácnosti, na zahradě, drogerii nebo v péči o domácí mazlíčky. V „obchoďáku“ panuje čilý cvrkot. Zákazníci procházejí mezi regály, pátrají po zboží, co zrovna shánějí, a pokud se jim v hledání nedaří, přispěchá na pomoc vlídný a usměvavý personál. „Sortiment máme vskutku široký. Lidé mají na výběr z dvaceti tisíc položek, které máme skladem,“ přibližuje majitel obchodního centra Aleš Reiterman.
Nemáte čas číst? Poslechněte si článek v audio verzi.
Na první pohled je znát, že vám prodejna šlape jako hodinky. Kde se u vás objevil talent pro obchod?
Nejspíš ve mně zakořenil už v dětství. Moje babička Josefa pracovala v Jednotě na Plandrech. Byl to obchůdek s potravinami a smíšeným zbožím, prostě taková venkovská klasika. Jako kluk jsem tam společně se sestřenicemi Marcelkou a Libuškou a někdy i s mým bratrem Járou trávil značné množství volného času. Pozoroval jsem, trochu se pletl pod nohy a díky tomu jsem nejspíš i něco okoukal. Takže se dá říct, že talent v obchodu ve mně probudila právě moje babička, na kterou dodnes moc rád vzpomínám.
Jakmile to po revoluci bylo možné, pustil jste se do podnikání?
Ano. V roce 1992 jsem si pronajal místo na tržnici a začal obchodovat s textilem. O rok později už jsem provozoval vlastní tržiště, kde jsem nejenom prodával sám, ale i pronajímal stánky dalším obchodníkům. V roce 1996 jsem koupil čtyři autobusy a rozjel textilní pojízdné prodejny, které obrážely malé vesnice. Na to jsem pak navázal pravidelným prodejem šatstva v kulturních domech.
Kdy jste z tržnic a kulturáků přesídlil do stálého kamenného obchodu?
V roce 2000 jsem začal děti vozit do Jihlavy do školy. Právě naproti Seifertově škole jsem si všiml prázdného objektu a hned mě napadlo, že by se tam pěkně prodávalo. A tak jsme 11. 11. 2001 otevřeli obchod právě v oněch vyhlédnutých prostorech, v nichž sídlíme dodnes. Začínali jsme tu v mnohem menším měřítku a naším sortimentem bylo stále textilní zboží.
Kdy jste dal textilu vale a začal se věnovat jinému sortimentu?
V roce 2009 jsme otevírali železářství a drogerii. Vyzkoušeli jsme všechno, co se takříkajíc naskytlo, a to i v oblasti zahradnických potřeb, kde jsme začínali prodejem oblíbeného hnojiva krystalon. Za nějaký čas se nám podařilo sortiment vyprecizovat natolik, že jsme byli schopni konkurovat i velkým řetězcům. Zákazníci do nás vložili svou důvěru a naučili se k nám chodit, za což jsme velmi rádi.
Prý se říká, že pokud nemůžete něco sehnat, jděte k Reitermanovi…
Vím a nesmírně nás to těší, protože jsme si to vysloužili tím, že u nás zákazník dost často sežene nesehnatelné. Spolupracujeme s rozsáhlou sítí, která čítá na sedmdesát dodavatelů, takže pro nás opravdu není problém získat i hůře dostupnější zboží. A hlavně se zákazníkovi snažíme maximálně vyjít vstříc. Pokud ho neuspokojí nic z našeho dvacetitisícového sortimentu položek, které máme skladem, rádi mu poptávanou věc doobjednáme. To je ta správná cesta, jak si udržet zákazníky – zajímat se o to, co potřebují a nabídnout jim pomocnou ruku. Pokud bychom je odbývali s tím, že „nemáme a nevedeme“, už bychom tu dávno nefungovali.
Vidím, že vskutku oplýváte tím správným obchodnickým myšlením. A v rodině zjevně nejste jediný, jelikož Reitermanů v pracovním týmu najdeme více…
Je to tak. Moje manželka má na starosti chod e-shopu a komunikaci se zákazníky. Již zmíněná sestřenice Marcelka, se kterou jsem trávil dětství v babiččině krámku, u nás dělá vedoucí. A pracují tu i moji dva synovci. Jakub Reiterman na pozici vedoucího železářství a Matěj Reiterman má na starost zásobování a stíhá se otáčet i za pultem.
A vaše dvě děti to k rodinnému podniku netáhne?
Dcera se nám starala o marketingové záležitosti, teď ji ale zaměstnávají mateřské povinnosti. A syn si otevřel vlastní živnost v úplně jiném oboru.
V jakémpak?
Odmalička miloval auta, která velice rád umýval a staral se o ně po kosmetické stránce. A to mu vydrželo doteď. Založil firmu s názvem Reiterman detailing. Zabývá se leštěním laku a keramickou ochranou vozů, zajišťuje ochranu laku auta proti vnějším vlivům.
Napadá vás, kdo by mohl dobře zavedené Obchodní centrum Reiterman jednou převzít?
Jsme rodinná firma, tak doufám, že to i nadále zůstane v kruhu rodinném.
Foto: Archiv Retiermanovi. NYKO MEDIA
Buďte první! Přidejte komentář