Rozhovor s Petrem Furkou, který dnes vede rodinnou firmu specializující se na opravy a instalace chladicích zařízení, klimatizací a tepelných čerpadel, ukazuje, že poctivý servis má i v dnešní době své pevné místo. Opravy se možná leckdy (ne)vyplatí, ale pro firmu Furka dávají čím dál větší smysl – pro zákazníky i pro planetu.
Pamatujete si, jak vznikla značka Furka?
Zakladatelem byl náš táta, Pavel Furka. Ještě před revolucí měl oficiální živnost a opravoval ledničky ve sklepě našeho domu. Já jsem se k němu přidal jako servisní technik z Frigery. V roce 1991 jsme se rozhodli jít vlastní cestou. Byla to doba, kdy provozovny vznikaly jedna za druhou a téměř všechny potřebovaly chladicí zařízení. Jezdili jsme žigulíkem s přívěsným vozíkem po celé republice. Od menších oprav jsme se postupně propracovali ke spolupráci na větších projektech. Dobré jméno si nás brzy našlo samo. Nejdál jsme se dostali až na Filipíny.
Jak se z malého servisu stala stabilní firma?
Postupně. Dnes se věnujeme instalaci a servisu klimatizací, průmyslových chladicích zařízení a tepelných čerpadel. Součástí naší práce je také elektroprodejna, kterou jsme otevřeli kvůli velké poptávce už v devadesátkách. Funguje dodnes a má výborné recenze. Lidé se k nám vracejí, protože vědí, že zboží nejen prodáme, ale taky mu rozumíme a umíme ho opravit.
V čem je vaše výhoda oproti běžným obchodům?
Jsme ve vlastních prostorách. Máme stabilní tým, který ví, co prodává. Když se něco porouchá, víme, co s tím. Jako smluvní servis většiny značek v Česku máme reálné zkušenosti. Poradíme, doporučíme spolehlivé produkty a v případě poruchy zapůjčíme zákazníkovi chladničku nebo mrazák. Takové služby v běžném řetězci nenajdete.
Jak funguje vaše elektroprodejna?
Je stále plně v provozu. Vznikla už v 90. letech jako odpověď na obrovskou poptávku a funguje dodnes. Máme stabilní tým, který svému oboru rozumí a dokáže zákazníkům poradit. Lidé si k nám chodí nejen pro konkrétní spotřebič, ale i pro jistotu, že kupují něco, co má smysl a co jim případně umíme i opravit. Takový servis dnes už není samozřejmostí.
Dnes se hodně mluví o udržitelnosti. Co pro vás znamená?
Že když se něco pokazí, nemělo by se to hned vyhodit. Kvalitní výrobek si opravu zaslouží. Jenže bohužel dnes jsou mnohé spotřebiče konstruované tak, aby oprava byla co nejméně možná. A oprava se vyplácí čím dál méně výrobcům, ale pořád se vyplácí zákazníkům i přírodě. My věříme, že poctivý servis má budoucnost.
Je o opravy opravdu zájem?
Velký. Měsíčně dělám kolem osmdesáti oprav. Lidé se k nám vracejí, protože vědí, že jsme spolehliví. Navíc máme přehled a víme které značky v servisu tráví nejméně času. A když je potřeba, pomůžeme i s neodborně instalovanými zařízeními. Servis malých lednic dělá dnes v Česku málokdo a i to nás odlišuje.
Co klimatizace? Je o ně stále větší zájem?
Ano. Klimatizace se z dřívějšího luxusu stává běžnou součástí domácností a s tím přichází i vlna „rychlých montáží“. My ale jdeme cestou odbornosti Máme certifikaci, zkušenosti a za každou práci ručíme vlastním jménem. Když něco děláte přes třicet let, dlouhodobá kvalita je pro nás víc než okamžitý zisk.
Jak byste jednou větou popsal, o čem Furka je?
O řemesle, poctivosti, důvěře a jistotě, že se má zákazník na koho obrátit.
Foto: Archiv firmy Petr Furka
Buďte první! Přidejte komentář